מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1 מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן שבו נעמה שמרוני – מטפלת בדיקור סיני לבעלי חיים (להלן: "העסק", "אנחנו" או "NamAnimal") אוספת, משתמשת ומגינה על מידע אישי הנמסר באתר namanimal.co.il (להלן: "האתר").

1.2 מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון מס' 13 משנת 2025.

1.3 השימוש באתר ומסירת מידע אישי באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, אנא הימנע/י ממסירת מידע באתר.

1.4 מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המגדרים.

2. המידע שאנו אוספים

2.1 פרטים מטופס יצירת הקשר – שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני (לא חובה), על איזה בעל חיים מדובר, מה קורה איתו, איפה אתם נמצאים (לא חובה) והודעה חופשית. מסירת הפרטים אינה חובה על פי דין, אך בלי הפרטים המסומנים כחובה לא נוכל לחזור אליך.

2.2 הסכמה לדיוור – אם סימנת בטופס שאת/ה מאשר/ת לקבל עדכונים, נשמור את שמך וכתובת הדואר האלקטרוני שלך ברשימת הדיוור.

2.3 מידע טכני – כתובת IP, סוג דפדפן ותאריך וזמן הגישה, הנרשמים באופן אוטומטי על ידי שרתי האתר. מידע זה משמש לאבטחת האתר, למניעת שימוש לרעה בטופס ולאיתור תקלות.

2.4 העדפות נגישות – האתר שומר את העדפות הנגישות שבחרת באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage). מידע זה נשמר במכשירך בלבד ואינו נשלח אלינו.

3. מטרות השימוש במידע

המידע האישי שנאסף ישמש אותנו למטרות הבאות בלבד:

3.1 מענה לפנייתך – חזרה אליך, בירור אם הטיפול יכול להתאים לבעל החיים, תיאום מפגש ומסירת פרטים על עלות ההגעה.

3.2 דיוור – שליחת עדכונים ותכנים בנוגע לשירותי העסק, רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.

3.3 אבטחת מידע – הגבלת תדירות הפניות (rate limiting) ומניעת שימוש לרעה באתר.

4. ספקי שירות וצדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים מידע אישי. לצורך הפעלת האתר אנו נעזרים בספקי שירות חיצוניים, המשתמשים במידע רק לצורך מתן השירות:

4.1 Vercel – אחסון ואירוח האתר. Vercel רשאית לשמור לוגים טכניים לצורך תפעול ואבטחה.

4.2 Resend – שליחת פרטי הפנייה בדואר אלקטרוני אל העסק, וניהול רשימת הדיוור של מי שנתן לכך הסכמה.

4.3 Upstash (במידת הצורך) – שירות להגבלת תדירות הפניות, לטובת אבטחת האתר.

4.4 העברת מידע אל מחוץ לישראל – חלק מהספקים האמורים פועלים בשרתים שמחוץ לישראל. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, למדינות שיש להן הסדרי הגנת פרטיות מקבילים או באמצעות התחייבויות חוזיות מתאימות מול הספקים.

4.5 חובה חוקית – אנו עשויים לחשוף מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.

4.6 הגנה על זכויות – אם הדבר נדרש להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו או של צדדים שלישיים.

5. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

5.1 האתר אינו משתמש בעוגיות פרסומיות, בעוגיות מעקב של צד שלישי או בכלי ניתוח כדוגמת Google Analytics או Facebook Pixel. המידע היחיד שנשמר בדפדפן שלך הוא העדפות הנגישות, כמתואר בסעיף 2.4.

6. אבטחת מידע

6.1 אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי, לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS), הגבלת תדירות הפניות וגישה מוגבלת למידע.

6.2 על אף האמור, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת על המידע. מסירת מידע באמצעות האינטרנט כרוכה בסיכונים מטבעה.

6.3 בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי הנוגע למידע אישי שלך, נודיע לך על כך בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות הדין.

7. שמירת המידע

7.1 פרטי פנייה מטופס יצירת הקשר יישמרו לתקופה של עד שלוש (3) שנים, אלא אם ביקשת מחיקה מוקדמת.

7.2 פרטים ברשימת הדיוור יישמרו עד שתסיר/י את עצמך מהרשימה.

7.3 לוגים טכניים ופרטי IP יישמרו לתקופה של עד שנים-עשר (12) חודשים.

7.4 לאחר תום תקופות השמירה, המידע יימחק או יומר לפורמט שלא ניתן לזהות באמצעותו את המשתמש.

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 משנת 2025, עומדות לך הזכויות הבאות:

8.1 זכות עיון – לקבל מידע אם מוחזק עליך מידע ומה תוכנו.

8.2 זכות תיקון ועדכון – לבקש לתקן מידע שגוי, לא מעודכן או חסר.

8.3 זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.

8.4 זכות הסרה מדיוור – להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת, באמצעות הקישור בתחתית כל הודעת דואר אלקטרוני או באמצעות פנייה ישירה.

8.5 זכות התנגדות – להתנגד לשימוש במידע למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת namanimal29@gmail.com. נשיב לבקשתך תוך שלושים (30) יום, בהתאם לדין.

9. קטינים

9.1 האתר מיועד לבעלי חיים ולבעליהם הבגירים. קטין המבקש לפנות דרך האתר יעשה זאת בהסכמת הורה או אפוטרופוס.

9.2 אם נודע לנו כי נאסף מידע אישי על קטין מתחת לגיל 14 ללא הסכמה כאמור, נמחק את המידע מיידית.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך העדכון, והמשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או בקשה בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו:

נעמה שמרוני – NamAnimal
דואר אלקטרוני: namanimal29@gmail.com
טלפון: 050-5925924

אם אינך מרוצה מהטיפול בפנייתך, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.